Questa Politica relativa alla Garanzia e ai Problemi del Prodotto spiega come Rose Le Gac gestisce i prodotti difettosi, i componenti mancanti, i problemi del prodotto e le richieste relative alla garanzia. Questa Politica non limita alcun diritto legale obbligatorio applicabile ai consumatori nel proprio paese di residenza.
1. Condizione del Prodotto
Il nostro obiettivo è fornire prodotti conformi alle descrizioni, alle immagini, alle specifiche e agli standard di qualità applicabili.
I mobili possono presentare variazioni naturali di colore, consistenza, venature, finitura o materiale, in particolare nel caso di legno, tessuto, pelle o componenti realizzati a mano. Tali variazioni naturali non costituiscono difetti, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.
2. Segnalazione dei Problemi del Prodotto
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@roselegac.com.
Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine, il nome del prodotto, una descrizione del problema, foto o video che lo illustrino, foto dell'imballaggio in caso di danni durante il trasporto e, se disponibili, foto di etichette, numeri di lotto o cartellini del prodotto.
3. Componenti o Viteria Mancanti
Se al tuo ordine mancano componenti, viteria, utensili o istruzioni, contattaci. A seconda della situazione, potremmo fornire componenti di ricambio, viteria mancante, istruzioni per il montaggio, indicazioni per la riparazione o altro supporto adeguato.
4. Difetti di Fabbricazione
Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.
Un difetto di fabbricazione non include l'usura normale, i danni causati da un uso improprio, da un montaggio o da un'installazione errati, dal mancato rispetto delle istruzioni per la cura, da modifiche o riparazioni effettuate dal cliente o da terzi, né i danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, a meno che il prodotto non sia espressamente venduto per uso commerciale.
5. Rimedi Disponibili
A seconda del problema e della legge applicabile, i rimedi possono includere un componente di ricambio, assistenza per la riparazione, un prodotto sostitutivo, un rimborso parziale, la restituzione per ottenere un rimborso o un altro rimedio richiesto dalla legge applicabile.
Potremmo richiedere foto, video, un'ispezione o la restituzione del prodotto prima di approvare un rimedio.
6. Garanzia Legale UE
Per i consumatori dell'Unione Europea, questa Politica non limita i tuoi diritti obbligatori della garanzia legale per beni difettosi, non conformi o diversi da quanto pubblicizzato.
7. Svizzera
Per i consumatori in Svizzera, questa Politica non limita i diritti obbligatori ai sensi delle leggi locali applicabili in materia di tutela dei consumatori.
8. Garanzie del Produttore
Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se è prevista una garanzia del produttore, i dettagli possono essere riportati nella pagina del prodotto, sull'imballaggio del prodotto, nel manuale di istruzioni o nella documentazione relativa alla garanzia.
Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti obbligatori dei consumatori, ove applicabili, e non li sostituiscono.
9. Contattaci
Nome del negozio: Rose Le Gac
Telefono: +33 6 86 16 15 68
E-mail: info@roselegac.com
Indirizzo: 6 Grande Rue, 37120 Richelieu, Francia
Orari di servizio: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 17:00 (CET)