Η παρούσα Πολιτική Δικαιώματος Υπαναχώρησης της ΕΕ ισχύει για καταναλωτές που βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση και αγοράζουν αγαθά από τη Rose Le Gac μέσω του roselegac.com. Η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας.
1. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Εάν είστε καταναλωτής που βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε κανέναν λόγο.
Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, εκτός από τον μεταφορέα, παραλαμβάνετε τα αγαθά.
Για παραγγελίες που παραδίδονται σε πολλαπλές αποστολές, η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, εκτός από τον μεταφορέα, παραλαμβάνετε το τελευταίο προϊόν.
Εάν η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει μη εργάσιμη ημέρα, η προθεσμία παρατείνεται, όπου ισχύει, έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
2. Πώς να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας με σαφή δήλωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.
Μπορείτε να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα χρησιμοποιώντας τη σαφώς επισημασμένη ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης με την ονομασία «Άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης της ΕΕ», η οποία διατίθεται στον ιστότοπό μας, στην περιοχή λογαριασμού πελάτη, στη σελίδα κατάστασης παραγγελίας ή στην πύλη επιστροφών, όπου είναι διαθέσιμη.
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλ. ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@roselegac.com ή να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης.
Αφού λάβουμε ηλεκτρονικό αίτημα υπαναχώρησης, θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή του σε σταθερό μέσο, όπως μέσω ηλ. ταχυδρομείου.
3. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
Όνομα καταστήματος: Rose Le Gac
Τηλέφωνο: +33 6 86 16 15 68
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@roselegac.com
Διεύθυνση: 6 Grande Rue, 37120 Richelieu, France
Με την παρούσα σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης για τα ακόλουθα αγαθά:
Αριθμός παραγγελίας:
Ημερομηνία παραγγελίας:
Ημερομηνία παραλαβής:
Όνομα πελάτη:
Διεύθυνση πελάτη:
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο πελάτη:
Όνομα προϊόντος:
Υπογραφή, εάν αποσταλεί σε έντυπη μορφή:
Ημερομηνία:
4. Συνέπειες της υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσετε από την αγορά σας, θα σας επιστρέψουμε τις πληρωμές που λάβαμε για τα επιστραφέντα αγαθά, συμπεριλαμβανομένης της φθηνότερης τυπικής επιλογής παράδοσης που προσφερόταν κατά τη στιγμή της αγοράς, όπου αυτό απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε τα αγαθά ή έως ότου προσκομίσετε αποδεικτικό ότι τα έχετε αποστείλει πίσω, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά.
5. Επιστροφή αγαθών
Πρέπει να αποστείλετε τα αγαθά πίσω χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας γνωστοποιείτε την υπαναχώρησή σας.
Είστε υπεύθυνοι για το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα ή μη συμμορφούμενα αγαθά ή εάν η εφαρμοστέα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.
Για έπιπλα, ογκώδη αντικείμενα ή αντικείμενα που αποστέλλονται με μεταφορική, το κόστος επιστροφής ενδέχεται να είναι σημαντικό. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν κανονίσετε την επιστροφή της αποστολής, ώστε να σας παράσχουμε τις κατάλληλες οδηγίες επιστροφής.
6. Μείωση της επιστροφής χρημάτων λόγω χρήσης ή ζημιάς
Είστε υπεύθυνοι για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.
Τα έπιπλα θα πρέπει, όπου είναι δυνατόν, να επιστρέφονται αποσυναρμολογημένα, μαζί με όλα τα εξαρτήματα, αξεσουάρ, υλικά στερέωσης, εγχειρίδια και την αρχική συσκευασία.
7. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης ενδέχεται να μην ισχύει για ορισμένα αγαθά, μεταξύ των οποίων αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη, εξατομικευμένα αγαθά, σφραγισμένα αγαθά τα οποία δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής μετά την αποσφράγισή τους, αγαθά που μετά την παράδοση αναμειγνύονται αδιαχώριστα με άλλα αντικείμενα και άλλες εξαιρέσεις που επιτρέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.
8. Ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα αγαθά
Το δικαίωμα υπαναχώρησης της ΕΕ είναι ανεξάρτητο από τα υποχρεωτικά δικαιώματά σας για ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα αγαθά. Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@roselegac.com.
9. Επικοινωνήστε μαζί μας
Όνομα καταστήματος: Rose Le Gac
Τηλέφωνο: +33 6 86 16 15 68
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@roselegac.com
Διεύθυνση: 6 Grande Rue, 37120 Richelieu, France
Ώρες εξυπηρέτησης: Δευτέρα - Παρασκευή: 9:00 π.μ. - 5:00 μ.μ. (CET)